可行性研究论文参考文献(可用性研究报告)

报告可用性测试结果

在报告可用性测试的结果时,您应该主要关注您的发现和根据严重程度区分的建议。包括测试计划中的相关信息,并提供足够的细节,以便可以识别该方法。尽可能保持章节简短,使用表格显示指标,并使用可视化示例演示问题区域。

数据分析

在可用性测试结束时,您将根据您在测试计划中确定的指标收集几种类型的数据。在分析您收集的数据时,请仔细阅读注释以寻找模式,并确保添加每个问题的描述。寻找趋势并记录参与者之间发生的问题。

定量数据

定性数据

  • 在电子表格中输入数据以记录数据或进行计算,例如:
    • 成功率
    • 任务时间
    • 错误率
    • 满意度问卷评分
  • 您可能想要添加参与者的人口统计数据,以便您可以按人口统计数据进行排序,以查看是否有任何数据因人口统计变量而异。
  • 确保您确定每个指标的任务场景。

  • 记录相关数据:
    • 关于参与者采取的途径的观察
    • 遇到的问题
    • 评论/建议
    • 开放式问题的答案
  • 确保您的问题陈述准确而简洁。

例如:

    • 好的问题陈述:点击研究链接而不是临床试验。
    • 糟糕的问题陈述:点击了错误的链接。
    • 糟糕的问题陈述:对链接感到困惑。

报告问题的严重程度

在查看数据时,请考虑问题在整个站点中的全球性以及问题的严重性(或严重性)。您的发现可能会对站点中的其他页面(全球)产生影响。例如,您可能会发现参与者由于文本密集而无法在页面上找到他们需要的内容。您可以说只需要修复该页面,但您还应该考虑有多少其他页面同样密集的文本。

有些问题比其他问题更容易导致参与者无法完成场景。为了帮助区分,您应该以三分或四分制记录问题的严重性。例如:

  • 严重

:如果我们不解决此问题,用户将无法完成该场景。

  • 严重

:如果我们不解决这个问题,许多用户会感到沮丧;

他们可能会放弃。

  • 轻微

:用户很生气,但这并不妨碍他们完成场景。

这应该稍后再讨论。

编写可用性测试报告

一般来说,您的报告应包括背景摘要、您的方法、测试结果、发现和建议。您可以调整许多报告模板来帮助您报告您的发现。

  • 背景摘要

:包括一个简短的摘要,包括您测试的内容(网站或 Web 应用程序)、测试的地点和时间、设备信息、您在测试期间做了什么(包括所有测试材料作为附录)、测试团队和遇到的问题的简要描述以及什么是行之有效的。

  • 方法

:包括测试方法,以便其他人可以重新创建测试。

通过描述测试会话、测试的接口类型、收集的指标以及任务场景的概述来解释您是如何进行测试的。

描述参与者并提供背景/人口统计问卷答复的汇总表(例如,年龄、职业、互联网使用情况、访问过的网站等)。

提供人口统计数据的简要摘要,但不包括参与者的全名

  • 测试结果

:包括对主持人和数据记录器所记录内容的分析。

描述完成率最高和最低的任务。

按参与者、任务和任务的平均成功率提供成功任务完成率的摘要,并在表格中显示数据。

所有指标都遵循相同的模型。

根据您收集的指标,您可能希望显示:

    • 完成每个场景和所有场景的参与者的数量和百分比(条形图通常适用于此)
    • 完成场景的人完成每个场景所需的平均时间
    • 满意结果
    • 如果参与者的评论具有说明性,则可以包括在内。
  • 调查结果和建议

:使用所有数据(定量和定性、注释和电子表格)列出您的调查结果和建议。

每个发现都应该有数据基础——你实际看到和听到的。

您可能只想拥有一个调查结果和建议的总体列表,或者您可能希望逐个场景获得调查结果和建议,或者您可能希望同时拥有跨场景的主要调查结果和建议列表以及一个场景 -情景报告。

记住:

    • 尽管大多数可用性测试报告都关注问题,但报告积极的发现也很有用。

运行良好的东西必须通过进一步的开发来保持。

    • 完全负面的报道可能会令人沮丧;

它有助于团队了解何时有很多关于网站运行良好的信息。

    • 每个发现都应包括尽可能具体的情况说明。
    • 每个发现(或一组相关的发现)都应该包括关于做什么的建议。

结合视觉来说明特定点

通过包含视觉内容,您可以使报告更具信息性和趣味性。您可以考虑包括:

  • 给读者的屏幕截图可视化您正在测试的内容。

包括屏幕的某些部分,以说明运行得特别好或给用户带来问题的特定区域。

如果您以电子方式呈现报告并且报告的读者有技术可以查看视频剪辑,则可以使用简短的视频剪辑来说明具体要点。

没有观察实际测试环节的人通常最确信问题所在,并且需要通过观看和收听相关视频剪辑来解决这些问题。

实施和重新测试

要使可用性测试具有任何价值,您必须使用所学的知识来改进网站。您可能无法实施所有建议。开发任何产品都是一系列权衡,您需要在其中平衡计划、预算、人员可用性和所需的更改。如果您无法实施所有建议,请根据解决最全球性和最严重的问题来制定优先事项。当您确定优先级时,推动以获取用户需要的更改。

请记住,为设计不佳的网站的用户提供支持的成本远高于在网站仍在开发时修复该网站的成本。

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