拼多多申请售后是什么意思(拼多多售后服务规则介绍)

拼多多申请售后是什么意思(拼多多售后服务规则介绍)下面是拼多多售后服务规则中,关于他们平台仅退款不退货的规则,明显违反了最高法的规定:最近最高法出台的政策中有一个表述:对具有优势地位的市场主体利用中小微企业处于危困状态或者

拼多多申请售后是什么意思(拼多多售后服务规则介绍) 下面是拼多多售后服务规则中,关于他们平台仅退款不退货的规则,明显违反了最高法的规定:

最近最高法出台的政策中有一个表述:对具有优势地位的市场主体利用中小微企业处于危困状态或者缺乏判断能力订立的显失公平的合同,依法支持中小微企业撤销该合同的诉讼请求;对受疫情等因素影响直接导致中小微企业合同履行不能或者继续履行合同对其明显不公的,按照不可抗力、情势变更规则,结合案件事实,公平合法地判令免除或者部分免除责任、变更或解除合同。

看完下面的规则,明显是一个有失公平的合同,也不知道我们是不是一个法治国家,怎么允许这种退款不退货的平台生存的?

这就类似于你去实体店买东西,实体店的东西拿了就不需要付款,然后商家去找警察,警察说我们就是这么规定的,实体店的衣服客户可以随便拿走不需要付款的,我们警察支持是一个道理,真是滑天下之大稽!

2. 仅退款流程

2.1. 用户提交退款申请的时限为订单确认后至下列时间中较晚者为止:1)确认收货满15天;或2)平台其他规则另行规定或商家自行承诺的售后有效期届满之日。??

2.2. 若用户提交退款申请时商家尚未发货(订单状态及发货时间以平台系统记录为准,下同),商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限,但缩短后商家的剩余处理时限不得少于12小时。

2.3. 若用户提交仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限,但缩短后商家的剩余处理时限不得少于24小时。

2.4. 若用户提交退款申请时商家尚未发货,且商家超过承诺发货时限仍未处理的,系统也将默认商家同意该退款申请,并自动退款给用户。

2.5. 如果商家拒绝用户的退款申请,用户可以在5日内做如下任一项处理:

2.5.1. 修改信息并再次提交,则该仅退款申请将视发货情况进入2.2条或2.3条规定的流程;或

2.5.2. 申请平台介入处理。

2.6. 用户在商家拒绝退款申请后5日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。在2.1.条规定的时限内,用户仍可以重新提交申请。

2.7. 用户可以在退款成功前的任一环节撤销退款申请。

2.8. 如果商家同意用户的退款申请,系统将退款给用户。??

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