医院污水处理设备厂家哪家好(医院污水处理工艺)

为进一步改善医疗服务质量,解决群众看病排队时间长、医保手续经办流程复杂、出院结算不够便捷等群众急难愁盼的就医问题。青岛市市立医院精心部署、科学谋划,将本部院区门诊楼负一楼与病房楼结合部打造成开放、包容、智慧、温馨的“一站式综合服务”便民大厅,实现业务资源整合,涵盖门诊慢特病诊疗、医保业务经办、出院审核和出院结算等医疗服务相关事项,为病人提供一体化、便捷高效的就医服务。

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聚焦群众急难愁盼 打造“一站式”综合服务

青岛市市立医院一直致力于提升医疗服务和群众就医感受,不断梳理医疗服务中的痛点、堵点和难点,优化服务流程,最大限度的方便群众就医。本部院区已有百余年历史,环境所限,原有医疗业务布局存在诊疗空间狭小、经办点分散,跨楼层办公等不便,为了更好地方便群众就医,医院聚焦群众急难愁盼,坚持问题导向,多次考察、调研,数次组织召开专题会研究讨论,围绕“凡是讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的原则,整合现有资源,优化布局,一切从方便群众就医出发,科学统筹、合理规划,制定了整合医保和出院相关业务的“一站式”综合服务中心的改造方案。

随后,总务、信息、医保等部门克服疫情影响、时间紧、任务重等困难,加班加点推进项目进度。各部门安排专人现场监督协调,仅用不到半年的时间,完成一站式服务中心的调研考察、空间设计和装修改造工程。目前,门诊慢特病诊疗、医保业务经办、出院审核和出院结算集成办公的“一站式”综合服务中心已正式启用。

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更便捷 更“智慧” 更全面 更温馨

新的门诊慢特病诊室由原来的一室四个诊桌改造为四个诊室,改善了原有诊室狭小拥挤,空间局促的现状,并增设中央空调系统解决夏季闷热的问题,极大地提升了群众就医环境。此外,值得一提的是,服务中心所有业务办理的窗口,均采用开放式服务模式,打破原有的物理隔阂,实现医疗业务经办的公开化、透明化,也进一步拉近了医院与群众的距离,为就医者提供更加贴心舒适的温馨服务。

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在功能布局上,各区域业务将更加精细全面,共设有办公窗口21个,入驻工作人员将达到30余人。新的窗口业务布局将实现离休诊疗报销一体化、门诊慢特病审核结算一体化、急诊费用合并住院报销一体化、急诊留观审核报销一体化、出院医保审核结算一体化等更加方便快捷的业务办理模式。同时厅内设有住院明细和门诊病历自助打印机等便民服务区,减少窗口重复排队等待现象。此外,区域内还添设电子显示屏、等候休息椅等便民设施,提升患者就医体验。

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近年来,我院本部院区围绕患者及家属急难愁盼焦点,统筹现有资源,借助信息技术,“遵时限”“盘资源”,先后打造了门诊综合服务中心、住院准备中心等,切实提升患者就医体验。本次综合服务大厅的工程改造是我院“一站式”医疗服务模式的提升与发展,也是市立医院“作风能力提升年”活动以来,“谋事为群众、干事重实效”的又一举措。

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